Mensajería instantánea (CTK-IM)

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Lunes, 09 de Febrero de 2009 18:59

Los servicios de mensajería instantánea permiten a los usuarios estar en contacto inmediato para consultas puntuales sin necesidad de recurrir al correo electrónico o al teléfono. Si se hace un uso correcto, este servicio puede aumentar la productividad al evitar interrupciones innecesarias.

El disponer de un servicio de mensajería instantánea propio tiene muchas ventajas frente a la utilización de alguno de los múltiples servicios online disponibles (MSN, Yahoo, etc).

La organización tiene independencia total del proveedores.
Los datos no abandonan en ningún momento los servidores de la organización, lo que garantiza la confidencialidad de los datos.
Permite limitar que los usuarios solo tengan acceso a los usuarios de la organización, lo que evita la utilización del servicio para conversaciones personales.
Se utilizan los usuarios del servicio de validación CTK-LDAP.
Permite su integración con servicios adicionales (Control de presencia, etc).

El servicio CTK-IM tiene además funcionalidades avanzadas como enlaces con sistemas de telefonía, pasarela con otros sistemas IM, etc.