En este apartado procederemos a explicar y enseñar las funciones más comunes que ofrecen las centralitas de la serie IPXX; a saber:

• Transferencia de llamadas
• Llamadas en espera
• Desvio de llamadas
• Captura de llamadas
• Conferencia
• Salas de conferencia
• Parking de llamadas
• No molestar

Transferencia de llamadas

Transferencia manual

Con la llamada en curso marque la tecla “Transfer” del teléfono o si carece de ella pulse “*2“, seguida del número de extensión. Comuníquese con la extensión, si la extensión quiere contestar la llamada cuelque, si no, la extensión de destino solo debe colgar el teléfono y esta volverá inmediatamente a la extensión de inicio.

Transferecia atutomática

Con la llamada en curso marque la tecla “Transfer” del teléfono o si carece de ella pulse “*2“, seguida del número de extensión, acto seguido cuelque el teléfono.

Llamada en espera

Poner una llamada en espera

Las llamadas internas y externas pueden ponerse en espera pulsando la tecla “Transfer“.

Recuperar una llamada en espera

Para recuperar una llamada en espera solo tiene que pulsar la tecla “Cancelar” de su teléfono.

Desviar llamadas

Para activar el desvído de todas las llamadas a otro teléfono o extensión marque “*72” seguido del teléfono (externo) o extensión a donde quiere desviar la llamada.

Para desactivar el desvío de llamadas marque “*73” desde el teléfono sobre el que realizó el desvío de llamadas.

Capturar llamadas

Si su extensión no está programada para que suene con las llamadas externas, puede atender cualquier llamada que suene en otra extensión con el siguiente código:

Descuelgue y marque “*8″.

Conferencia

Una conferencia consiste en: usted tiene una llamada en curso, no importa si la a empezado usted o no, y decide invitar a un tercero a la conversación.

Los pasos a seguir son los siguientes:

1. Una vez iniciada la llamada, manténgala en espera.
2. Por su segunda línea llame a la persona que desee invitar.
3. Si el invitado acepta, pulse el código **** para involucrarlo en la llamada original.

Sala de conferencia

Una sala de conferencia consiste en: El departamento de desarrollo no es muy grande, pero aún así cuenta con 10 personas, por lo que se decide que es mejor hacer una sala de conferencias en vez de una conferencia normal para la reunión que van a tener.

Los pasos a seguir son:

1. Esperar la hora a la que se abra la sala de conferencias (configurada por su administrador).
2. Llamar a la extensión asignada a la sala de conferencias que va a usar.
3. Y esperar a que todos los miembros estén dentro para empezar la conversación.

Parking de llamadas

El parking de llamadas consiste en: mientras está hablando con un cliente recibe una llamada, como no puede contestar a la llamada, pero tampoco puede colgarla, decide ponerla en espera en el “Parking” de llamadas durante un breve periodo.

Pasos a seguir:

1. Cuando reciba una llamada pulse el código **** y la llamada será transferida al “Parking”.
2. Una vez pueda contestar, desde cualquier teléfono capture la llamada de la extensión de la plaza del Parking (Explicamos como capturar una llamada en esta misma página).

Atención: El parking de llamadas no es solo una extensión, es un rango.

Por ejemplo: si cuando usted envió la llamada al parking ya había dos llamadas allí, y el parking tiene extensión 7000, su llamada se encontraría en la extensión 7003.

Es decir:

• Parking……………………ext.7000
• llamada_aparcada_1…..ext.7001
• llamada_aparcada_2…..ext.7002
• su_llamada_aparcada…ext.7003

No molestar

Si no quiere recibir llamadas marque “*78” y cuelgue.

Para cancelar el modo “No molestar” marque “*79” y cuelgue.

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